Želite da vratite kupljeni proizvod? Nema problema!
Da biste započeli, biće Vam potreban samo broj narudžbe i adresa e-pošte povezana sa vašim nalogom.
Ako niste potpuno zadovoljni svojom narudžbom, a predmet je u nekorišćenom stanju s originalnom ambalažom koja je još uvijek netaknuta, proizvod(i) se može vratiti u roku od 14 dana od datuma isporuke za potpuni povrat/refundaciju plaćene cene. Ako proizvod koji se vraća ima tragove upotrebe, Vaš zahtev za povrat/refundaciju se neće uvažiti i proizvod će Vam biti vraćen.
Molimo kupce za strpljenje prilikom obrade reklamacionih zahteva (do 7 radnih dana), dok se Vaša reklamacija u potpunosti obradi i dok se izda nalog za povrat novca odnosno zamene proizvoda. Prodavac će učiniti sve što je u njegovoj moći u cilju sporazumnog rešenja svih sporova.
Zapamtite, svi naši proizvodi dolaze s dvogodišnjom garancijom, te Vas molimo da ukoliko imate osnovanu primedbu/reklamaciju na Vaš Dachshund proizvod, svakako obavestite naš tim za podršku putem support@dachshund.eu.
Rado ćemo vam pomoći u zameni kupljenog proizvoda dokle god je u nekorišćenom stanju, a originalna ambalaža netaknuta.
* Molimo kontaktirajte nas na support@dachshund.eu
Ako želite zamijeniti neispravan proizvod, slobodno nas kontaktirajte.
Garancija na kožu
Koža je prirodni materijal koji se vremenom menja u svakodnevnoj upotrebi. Promene boje i teksture, dobijanje „patine“ i povećanje elastičnosti se ne smatraju nedostatkom, već se pripisuju koži kao prirodno svojstvo elegancije ovog materijala.
Navedene promene u boji kože i znakovi trošenja su normalni. Iako povremeno izlaganje vodi nije problem, duža izloženost vodi odnosno povećanoj vlažnosti može dovesti do gubitka boje proizvoda. Kozmetička svojstva koja nisu uzrokovana proizvodnim procesom neće se razmatrati kao razlog za reklamaciju.
Stojimo Vam na raspolaganju od ponedeljka do petka od 9 do 20h po srednjoevropskom vremenu.
Mi smo mali tim, tako da Vas molimo za razumevanje i strpljenje. Ponekad nam može biti potrebno dan ili dva da obradimo Vaše pitanje ili molbu. Ali budite bez brige, mi vodimo računa o svakom klijentu i želimo da Vam posvetimo našu punu pažnju. Javljamo Vam se u najkraćem mogućem roku!
Za pomoć kontaktirajte support@dachshund.eu ili ispunite obrazac kako biste nam poslali e-poštu.